Aqui você encontra as informações sobre como e quando seu pedido chega.
Todos os nossos envios são feitos exclusivamente pelos Correios, com as seguintes opções disponíveis:
- PAC: modalidade econômica.
- SEDEX: modalidade expressa.
O valor e o prazo do frete é calculado automaticamente com base no seu CEP e no volume do pedido. Caso tenha dúvidas, basta inserir seu CEP na página do produto ou no carrinho para visualizar todas as opções disponíveis para sua região.
- Produtos à pronta entrega: postagem em até 3 dias úteis.
- Produtos por encomenda: postagem em até 10 dias úteis.
O prazo total de entrega, que inclui o tempo de postagem + transporte, já é calculado no momento da compra.
Os prazos de entrega variam de acordo com a modalidade escolhida e começam a contar a partir da postagem do pedido.
Algumas regras importantes dos Correios:
- Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado. É muito importante que alguém esteja disponível para receber o pacote. Caso contrário, o pedido pode retornar para nós.
- Você receberá um código de rastreamento assim que o pedido for postado, para acompanhar cada passo da entrega pelo site dos Correios.
Se o pacote retornar por falta de recebimento ou erro no endereço, você poderá:
- Solicitar o reenvio, com o pagamento do novo frete;
- Ou pedir o reembolso apenas do valor dos produtos (o frete pago na compra não é reembolsado).
Se notar que o endereço está errado, entre em contato o quanto antes. Se o pedido já foi postado, será necessário aguardar o retorno para então solicitar reenvio ou reembolso.
Oferecemos frete grátis para pedidos acima de R$ 299,00.
Importante: o frete grátis é válido apenas para o envio inicial do pedido. Caso o pacote retorne à Nova Geórgia devido a tentativas falhas de entrega ou informações incorretas fornecidas pelo comprador, um novo envio será feito mediante pagamento do frete.
Para evitar problemas na entrega, é essencial fornecer um endereço correto e garantir que alguém esteja disponível para receber o pedido.
Se houver erro no endereço ou ausência do destinatário e o pedido retornar para nós, o cliente terá duas opções:
1. Solicitar o reenvio do pacote, mediante pagamento de um novo frete.
2. Solicitar o reembolso do valor dos produtos, caso desista da compra. Nesse caso, o frete pago na compra não será reembolsado.
Caso você perceba que digitou o endereço errado antes do envio, entre em contato imediatamente com o nosso atendimento para verificarmos a possibilidade de correção. Se o pedido já tiver sido postado, será necessário aguardar o retorno do pacote para então solicitar o reenvio ou o reembolso.
O reembolso só será processado após o recebimento do pacote pela Nova Geórgia e cobrirá apenas o valor dos produtos, excluindo o custo do frete.
Na Nova Geórgia, buscamos minimizar nosso impacto no planeta. Usamos caixas de papelão recicladas e fita gomada para embalar seus pedidos. O plástico é usado somente quando necessário, como nas etiquetas e declarações de conteúdo, mas sempre evitamos ao máximo.
Nós acompanhamos cada envio de perto e fazemos o possível para que tudo chegue no prazo previsto. Mas, como as entregas são feitas pelos Correios, podem acontecer atrasos por fatores externos, como clima, feriados ou períodos de alta demanda.
Se isso acontecer, vamos monitorar de perto e te manter informada.
Caso o seu pedido não seja entregue dentro de um prazo razoável, geralmente até 30 dias corridos após a postagem, você poderá:
- Aguardar a entrega com o nosso suporte;
- Ou solicitar o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago.
Nosso compromisso é resolver com clareza e carinho, sempre respeitando seu tempo e sua experiência com a gente.
- Verifique se o endereço está correto e completo;
- Informe um local onde alguém possa receber seu pedido;
- Fique atenta ao código de rastreamento e aos avisos dos Correios.
Nosso atendimento está pronto para ajudar você com qualquer questão sobre seu pedido:
- WhatsApp: (49) 98813-3451
- E-mail: [email protected]
- Jurídico: [email protected]
- Instagram: @novageorgiaoficial
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